Независимая оценка качества оказания услуг организациями соцсферы

Независимая оценка качества оказания услуг (далее - НОК) является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления получателям социальных услуг информации о качестве оказания услуг организациями культуры, учреждениями и предприятиями социального обслуживания, медицинскими организациями, образовательными организациями, а также в целях повышения качества их деятельности.

Цель проведения: Повышение качества и эффективности оказания социальных услуг.

Основными критериями оценки качества являются:

- открытость и доступность информации о работе организаций,
- комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения,
- минимальное время ожидания предоставления услуги,
- компетентность, доброжелательность, вежливость работников,
- удовлетворенность качеством оказания услуги.

В Большекирсановском сельском поселении:

1. Создан Общественный совет для оценки качества работы муниципальных организаций культуры Большекирсановского сельского поселения, оказывающих социальные услуги населению в сферах  культуры (постановление от 09.03.2016 № 33).

2. Принято распоряжение Администрации Большекирсановского сельского поселения от 09.03.2016 №33 «Об определении уполномоченных органов по размещению информации о результатах независимой оценки качества оказания социальных услуг муниципальными организациями Большекирсановского сельского поселения в сферах культуры».

Оценка качества работы муниципальных организаций культуры Большекирсановского сельского поселения, оказывающих социальные услуги, осуществляется общественными советами.

 

 

Оценить качество оказания услуг учреждениями культуры можно, заполнив анкеты:Оценка качества оказания услуг в учреждениях клубного типа условиях (анкета) Результаты независимой оценки качества оказания услуг 

Социальный мониторинг качества оказания услуг

Принято распоряжение Администрации Большекирсановского сельского поселения от 21.03.2016 №41 «Об утверждении   показателей, характеризующих общие критерии оценки качества  оказания услуг учреждениями культуры  муниципального  образования Большекирсановское сельское поселение. Скачать (формат-. doc)

Принято распоряжение Администрации Большекирсановского сельского поселения от 10.08.2017 №13 «Об определении уполномоченного органа по размещению  информации о результатах независимой оценки  качества  оказания услуг учреждением  культурыБольшекирсановского сельского поселения». Скачать (формат-. doc)

Принято распоряжение Администрации Большекирсановского сельского поселения от 20.12.2016 №36 «О назначении ответственных  лиц за размещение  информации о результатах независимой оценки  качества  оказания услуг  учреждений  культуры   Большекирсановского  сельского поселения». Скачать (формат-. doc)

Принято постановление Администрации Большекирсановского сельского поселения от 14.08.2017 №87/1 «О внесении изменений в Постановление Администрации Большекирсановского сельского поселения от 21.03.2017г №41, «Об утверждении   показателей,  характеризующих общие критерииоценки качества  оказания услуг учреждениями  культуры  муниципального  образования «Большекирсановское сельское поселение». Скачать (формат-. doc)

Протокол № 3 от 06.12.2016г. Заседание общественного совета по проведению независимой оценки качества оказания услуг учреждениями культуры Большекирсановского сельского поселения. Скачать (формат-. doc)

Протокол № 5 от 24.08.2017г. Заседание общественного совета по проведению независимой оценки качества оказания услуг учреждениями культуры Большекирсановского сельского поселения. Скачать (формат-. doc)

ПРОТОКОЛ № 6 от 27.08.2018 г. Заседание общественного совета по проведению независимой оценки качества оказания услуг учреждениями культуры Большекирсановского сельского поселения. Скачать (формат - .doc)

Сведения о результатах рассмотрения результатов независимой оценки качества оказания услуг организацией. Скачать (формат - .doc)