Результаты независимой оценки качества оказания услуг учреждениями культуры в 2016 году

Качество оказания услуг оценивалось по следующим критериям:

  • открытость и доступность информации об учреждении культуры;
  • комфортность предоставления услуг и доступность их получения;
  • время ожидания предоставления услуги;
  • доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации культуры;
  • удовлетворенность получателей, оказанными услугами.

Качество оказания услуг проводилось по показателям, утвержденным приказом приказом Минкультуры России от 25 февраля 2015г. № 288 «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества оказания услуг организациями культуры».

Результаты утверждены Общественным советом  для оценки качества работы муниципальных учреждений культуры Большекирсановского сельского поселения Матвеево-Курганского района, оказывающих социальные услуги населению в сферах культуры  01.03.2016.

В 2016 году проводилось  анкетирование получателей услуг с целью предоставления возможности гражданам принять участие в оценке работы МУК Большекирсановский СДК.

Результаты анкетирования были обработаны, что позволило оценить удовлетворенность качеством услуг учреждениями культуры:

РЕЗУЛЬТАТЫ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ:

  сумма балов показатель  удовлетворенности
ДК 83 26%