Главная Все категории

Результаты независимой оценки качества оказания услуг учреждениями культуры в 2016 году

Подробности
Создано: 28.08.2017 11:24

Качество оказания услуг оценивалось по следующим критериям:

  • открытость и доступность информации об учреждении культуры;
  • комфортность предоставления услуг и доступность их получения;
  • время ожидания предоставления услуги;
  • доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации культуры;
  • удовлетворенность получателей, оказанными услугами.

Качество оказания услуг проводилось по показателям, утвержденным приказом приказом Минкультуры России от 25 февраля 2015г. № 288 «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества оказания услуг организациями культуры».

Результаты утверждены Общественным советом  для оценки качества работы муниципальных учреждений культуры Большекирсановского сельского поселения Матвеево-Курганского района, оказывающих социальные услуги населению в сферах культуры  01.03.2016.

В 2016 году проводилось  анкетирование получателей услуг с целью предоставления возможности гражданам принять участие в оценке работы МУК Большекирсановский СДК.

Результаты анкетирования были обработаны, что позволило оценить удовлетворенность качеством услуг учреждениями культуры:

РЕЗУЛЬТАТЫ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ:

  сумма балов показатель  удовлетворенности
ДК 83 26%

Оценка качества работы муниципальных организаций культуры Большекирсановского сельского поселения, оказывающих социальные услуги, осуществляется общественным советом.

Подробности
Создано: 28.08.2017 11:23

Оценка качества работы муниципальных организаций культуры Большекирсановского сельского поселения, оказывающих социальные услуги, осуществляется общественным советом. Скачать (формат-.doc)

План работ

Подробности
Создано: 28.08.2017 11:20

СОГЛАСОВАНО 

Глава Большекирсановского

сельского поселения 

Г,В,Щеткова

«15» марта 2016 г.

УТВЕРЖДАЮ 

                                    Председатель

                                   общественного совета

                                   А.В.Митькова

                         «15» марта 2016 г.

ПЛАН работ

по организации независимой оценки качества оказания услуг учреждениями культуры Большекирсановского сельского поселения Матвеево-Курганского района Ростовской области

на 2016-2018 гг

№п/п Наименование мероприятия Срок исполнения Ответственный исполнитель Целевой показатель
2016 г. 2017 г. 2018 г.
1 2 3 4 5 6 7
1. Рассмотрение на заседаниях Общественного совета вопросов по независимой оценке качества (далее – НОК) оказания услуг ежеквартально Председатель Общественного советаМитькова А.В. 4 4 4
2. Организация проведения НОК в учреждениях культуры ежегодно до 1 октября Председатель Общественного  советаМитькова А.В.., члены общественного совета 100% учреждений 100% учреждений 100% учреждений
3. Размещение информации о НОК в учреждениях культуры на сайте bus.gov.ru 1 раз в год (по результатам отчетного года) до 30 октября Уполномоченный на размещение информации в установлен-ные сроки в установлен-ные сроки в установлен-ные сроки
4. Организация участия Общественного совета, должностных лиц учреждений культуры в совещаниях по вопросам НОК, организуемых Администрацией сельского поселения постоянно глава сельского поселения в установлен-ные сроки в установлен-ные сроки в установлен-ные сроки
5. Осуществление методической помощи членам совета по вопросам НОК в течение года Директор учреждения культуры в установлен-ные сроки в установлен-ные сроки в установлен-ные сроки
6. Размещение информации о возможности выражения мнений получателей услуг о качестве оказания услуг (информационные стенды и т.д.) в течение года Глава сельского поселения в установлен-ные сроки в установлен-ные сроки в установлен-ные сроки
7. Размещение результатов НОК оказания услуг на официальном  сайте Администрации Большекирсановского сельского поселения 1 раз в год (по результатам отчетного года) Директор учреждения культуры в установлен-ные сроки в установлен-ные сроки В установлен-ные сроки
8. Рассмотрение результатов НОК и внесение рекомендаций директору учреждения  по улучшению качества предоставляемых услуг 1 раз в год (по результатам отчетного года) Председатель Общественного совета в установлен-ные сроки в установлен-ные сроки в установлен-ные сроки
10. Контроль за исполнением рекомендаций директору учреждения  по улучшению качества предоставляемых услуг В установленные сроки Глава сельского поселения в установлен-ные сроки в установлен-ные сроки в установлен-ные сроки

Перечень муниципальных организаций, оказывающих социальные услуги населению в сферах образования, культуры, здравоохранения и социального обслуживания для проведения независимой оценки качества оказания услуг

Подробности
Создано: 28.08.2017 11:17

№ п/п Наименование учреждения Юридический адрес

ФИО

руководителя

 Контактный
Учреждения культуры
1. Муниципальное учреждение культуры «Большекирсановский сельский дом культуры» Большекирсановского сельского поселения Матвеево-Курганского района 346989, Ростовская область, Матвеево-Курганский район, х. Большая Кирсановка, ул. Советская, 91б ФедоренкоМарина Викторовна 2 62 06
2. Муниципальное учреждение культуры «Большекирсановская сельская библиотека» Большекирсановского сельского поселения Матвеево-Курганского района 346989, Ростовская область, Матвеево-Курганский район, х. Большая Кирсановка, ул. Советская, 91б Сарычева Галина Ивановна 2 62 06