Результаты независимой оценки качества оказания услуг учреждениями культуры в 2016 году

Подробности

Создано: 28.08.2017 11:24

Качество оказания услуг оценивалось по следующим критериям:

• открытость и доступность информации об учреждении культуры;
• комфортность предоставления услуг и доступность их получения;
• время ожидания предоставления услуги;
• доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации культуры;
• удовлетворенность получателей, оказанными услугами.

Качество оказания услуг проводилось по показателям, утвержденным приказом приказом Минкультуры России от 25 февраля 2015г. № 288 «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества оказания услуг организациями культуры».

Результаты утверждены Общественным советом  для оценки качества работы муниципальных учреждений культуры Большекирсановского сельского поселения Матвеево-Курганского района, оказывающих социальные услуги населению в сферах культуры  01.03.2016.

В 2016 году проводилось  анкетирование получателей услуг с целью предоставления возможности гражданам принять участие в оценке работы МУК Большекирсановский СДК.

Результаты анкетирования были обработаны, что позволило оценить удовлетворенность качеством услуг учреждениями культуры:

РЕЗУЛЬТАТЫ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ: